Support média : Télévision, Internet
Diffusion géographique : Internationale
Zone géographique : France
Sous-titre : Liberté, Égalité, Actualité
Site web : www.france24.com
Pays du siège : France
Ville : Issy les moulineaux
Adresse : 5 rue des Nations Unies, 92445 Issy-les-Moulineaux
Date de création : 2006
Propriétaire : France Médias Monde
Statut : France 24 est un établissement secondaire de la société anonyme France Médias Monde
Président Directeur Général : Marie Christine Saragosse
Directeur de la chaine : Marc Saikali
Adjoint au directeur en charge de la chaîne arabophone~ : Mansour Tiss
Adjoint au directeur en charge de la chaîne francophone~ : Benoit Laporte
Adjoint au directeur en charge de la chaîne anglophone~ : Françoise Champey-Huston
Adjoint au directeur en charge du pôle image, magazines et reportages~ : Loick Berrou
Médiateur : Jean-Pierre Constantin
Chiffre d’affaire : non communiqué
Effectif total : 910 collaborateurs
Diffusion : 24h/24 et 7j/7 dans 222 millions de foyers sur les 5 continents
Unité de production : Issy-les-Moulineaux
Régie publicitaire : France Télévisions Publicité Internationale
La chaîne a été lancée en décembre 2006, en français et en anglais 24h/24, 7j/7.
La chaîne arabophone a été lancée en 2007 à raison de 4 heures par jour, puis 10 heures en 2008, puis 24 heures sur 24 en 2010.
En janvier 2009, France 24 intègre l’Audiovisuel Extérieur de la France.
En février 2012, fusion juridique des différentes entités qui composent l’Audiovisuel Extérieur de la France.
En juin 2013, l’Audiovisuel Extérieur de la France devient France Médias Monde qui regroupe France 24, RFI et Monte Carlo Doualiya (radio française en langue arabe)
En 2014, signature du premier contrat d’objectifs et de moyens (COM) entre l’État et France Médias Monde.
1.1. – Code ou charte interne ? : Oui
1.2. – Quel contrôle de leur application ? : Informel
France 24, chaîne internationale d’information continue, émet 24h/24 et 7j/7 dans 222 millions de foyers sur les 5 continents, en français, en arabe et en anglais. La rédaction de France 24 propose depuis Paris une approche française du monde et s’appuie sur un réseau de plusieurs centaines de correspondants couvrant la quasi-totalité des pays du globe.
La chaîne entend pratiquer un journalisme qui respecte les méthodes traditionnelles et les valeurs fondamentales : rigueur, objectivité et indépendance par rapport à tous les pouvoirs – fussent-ils financeurs.
Le contrôle de ces méthodes et valeurs n’est toutefois pas formalisé.
2.1. – Société De Journalistes / Société De Rédacteurs ? : Oui
2.2. – Retour critique sur la production journalistique ? : En continu
Le débriefing se fait donc en permanence avec beaucoup d’échanges en-dehors de la conférence de rédaction.
Le directeur de la chaîne et ses adjoints peuvent aussi organiser un débriefing spécifique suite à une émission spéciale.
2.3. – Quels systèmes de recherche et de rectification des erreurs ? : Des vérificateurs de langue
Il n’existe pas de service de « fact-checking ». Chaque sujet est visionné puis validé par un chef d’édition avant d’être diffusé.
Le service en arabe utilise des « vérificateurs de langue ».
3.1. – Quel lien entre valeurs du média et contenus publicitaires ? : Pas toujours simple
Pas de publicité pour des partis politiques… Et si France 24 accepte les publicités touristiques de pays sous dictature, elle ne se prive pas de faire des reportages sur leur pouvoir autoritaire ou leurs opposants.
La rédaction est très attentive à tout ce qui pourrait passer pour de la publicité cachée. Comme les régates où les sponsors sont affichés sur les voiles…
Sur le site web, les publi-reportages sont clairement identifiés par une maquette différente.
3.2. – Quel arbitre en cas de litige ? : La direction de la rédaction
3.3. – Quel cadre pour les parrainages et les partenariats éditoriaux ? : Un contrat spécifique
Le parrainage respecte les conditions prévues par le décret n°92-280 du 27 mars 1992, sous les réserves suivantes :
1. Les émissions d’information politique, de débats politiques et les journaux d’information ne peuvent pas être parrainés ;
2. Les émissions relatives à la santé ne peuvent être parrainées par les entreprises et les établissements pharmaceutiques visés aux articles L. 5124-1 à L. 5124-18 du code de la santé publique.
4.1. – Quelle gestion des voyages de presse et des journalistes « embarqués » ? : Acceptés mais non annoncés
France 24 refuse de couvrir - contre rémunération - le voyage d’un président étranger.
La rédaction s’estime très attentive à l’identité et au statut des personnes qui proposent d’accueillir des journalistes
4.2. – Quelle résolution des conflits d’intérêt avec le propriétaire ? : Sans objet
4.3. – Quelle gestion des pressions politiques et économiques ? : Via la hiérarchie
4.4. – Quel traitement du fait divers ? : En composant avec toutes les cultures
En tant que chaîne internationale France 24 traite peu les faits divers.
4.5. – Quels critères de publication des photos / de diffusion des images tournées ? : En fonction des pays de diffusion
Chaque cas est particulier. Il est arrivé que la direction de la chaîne refuse des images en raison de leur violence.
D’autre part, des images relativement courantes sur les canaux francophone et anglophone peuvent être choquantes dans le contexte arabophone. Sur le site web, les images proviennent en majorité de l’Agence France Presse. France 24 n’utilise pas les « Google Images » à moins de remonter jusqu’à la source.
France 24 s’autorise à redimensionner le poids d’une image mais pas à la recadrer ; à extraire une image d’une vidéo mais pas à la retoucher.
Les photomontages sont prohibés sauf pour accoler deux personnages dans un même cadre.
4.6. – Quel traitement des photos ou vidéos amateurs ? : Le principe des « Observateurs »
L’équipe des Observateurs de France 24 recherche des documents amateurs. Ils fournissent des contenus aux chaînes et au site web, ils possèdent également une émission hebdomadaire. Les contenus sont envoyés par le réseau des observateurs ou repérés sur les réseaux sociaux.
La chaîne travaille à augmenter l’indice de fiabilité de ces « observateurs » en travaillant avec eux sur la durée et en leur demandant de se rendre sur place pour mener leur enquête.
D’un point de vue plus technique, France 24 analyse les métadonnées des images (appareil photo utilisé, heure de prise de vue, coordonnées GPS). L’altération de ces données prouverait qu’il y a eu retouche.
En termes de traitement, les montages respectent le document initial et ajoutent un habillage. La lumière peut être modifiée et l’infographie utilisée pour encercler ou mettre en surbrillance certains détails. Les images initiales peuvent être agrémentées de la parole de témoins, ajoutées par la rédaction.
4.7. – Quel statut pour les blogs de journalistes permanents ou pigistes ? : Accompagnés mais pas relus
Les blogs doivent rester un espace de liberté. Certains sont réalisés par des journalistes de France 24, d’autres par des contributeurs externes (experts d’organismes tiers ou « observateurs »). Les blogueurs sont accompagnés par un animateur qui leur explique ce qu’on attend d’eux, les suit et les oriente. Mais les posts ne sont pas relus par un chef d’édition comme le contenu du site web.
4.8. – Quelles conditions pour travailler « sous couverture » ? : S’il n’y a pas d’autre choix
France 24 n’autorise cette pratique que dans les pays où le journalisme à visage découvert est impossible. Dans un contexte démocratique, des journalistes expérimentés peuvent avoir utiliser des caméras cachées pour certains types de sujets.
5.1. – Poste de médiateur, quelle interface avec le public ? : Oui
Dans le cadre de son appartenance à France Médias Monde, France 24 s’est dotée d’un médiateur.
5.2. – Rubrique « Courrier des lecteurs » ? : Non
Aucun espace spécifique pour les courriers ou les commentaires des téléspectateurs n’a été créé sur le site de la chaîne.
5.3. – Quelle gestion du « Droit de réponse » ? : Au cas par cas
5.4. – Visites du média ? : Oui
Pas de journées portes ouvertes mais des visites à la demande.
5.5. – Des rencontres avec le public ? : Ponctuellement
Les membres de la rédaction peuvent participer à des débats lorsqu’ils sont sollicités.
Quand la chaîne en diffuse un, les télespectateurs peuvent poser leurs questions sur une page Facebook.
5.6. – Coordonnées des journalistes à la disposition du public ? : Non
5.7. – Quelle gestion des forums sur internet ? : Modération a posteriori et à deux niveaux
Pas de forum mais la possibilité de poster des commentaires.
Deux niveaux de modération a posteriori existent à France 24. Le premier est réalisé par une société externe qui ne s’intéresse pas au sens des messages mais filtre les contenus insultants ou les appels à la haine raciale. Le second niveau implique la rédactrice en chef web, les journalistes ayant rédigé les articles concernés et les secrétaires de rédaction. Les internautes disposent d’un bouton d’alerte et peuvent aussi envoyer un message pour signaler les contenus inadéquats. Ils seront alors supprimer partiellement ou complètement et l’auteur en sera informé.
Sur les sujets polémiques comme les conflits interethniques, aucun commentaire n’est plus possible.
C’est la société externe qui modère a posteriori les réseaux sociaux pour lesquels deux « community manager » agissent, l’un pour le français et l’anglais, l’autre pour la langue arabe.
6.2. – Infrastructure et logistique raisonnées ? : Oui
Le bâtiment a été choisi entre autres raisons parce qu’il est très bien desservi par les transports en commun.
Le système de climatisation dispose d’une gestion centralisée. Les parties communes sont dotées de détecteurs de présence et l’électricité se coupe automatiquement dans les services inoccupés à certaines plages horaires. Une campagne d’affichettes a été lancée pour favoriser les 5 éco-gestes : éteindre les lumières, éteindre les ordinateurs, fermer les robinets, fermer les portes, ne pas ouvrir les fenêtres.
Concernant le recyclage, un local reçoit les déchets humides de la restauration, un autre les déchets banaux (papier, gobelets, canettes, cartons).
Les toners d’imprimante et les néons sont recyclés.
Le papier pour les imprimantes est certifié Ecolabel.
Les produits d’entretien sont choisis parmi des « gammes vertes ».
Les meubles sont recyclés en fin de vie à hauteur de 80% de la masse de matériaux utilisés. Le fournisseur intervient sur le site pour changer les pièces endommagées.
La cantine propose des produits issus de l’agriculture biologique.
6.3. – Choix des fournisseurs sur critères durables ? : NC
6.4. – Gestion durable du matériel de tournage ? : En cours
France 24 a choisi des caméras légères fonctionnant avec des cartes mémoire qui n’utilisent donc pas de consommables.
7.1. – Quelles initiatives d’éducation aux médias ? : A la demande
France 24 répond aux demandes des enseignants et a déjà participé à la Semaine de la presse à l’école.
7.2. – Quel soutien aux médias des pays émergents ? : Soutien aux médias des pays émergents
L’Académie France 24-RFI-MCD a été créée en avril 2011.
Trois mois après la révolution arabe, des formateurs de France 24 et de RFI sont ainsi partis trois semaines en Tunisie pour des cours de formation professionnelle. L’Académie a également accompagné la restructuration de la TV et radio ivoirienne (RTI) en 2012 dans un contexte de retour de la démocratie après les élections de 2011. En Algérie, France 24 accompagne aujourd’hui la création de la chaîne El Khabar dans le cadre de la libéralisation du paysage audiovisuel algérien.
Ces actions constituent un excellent moyen pour les journalistes TV, radio, multimédia, de prendre du recul par rapport à ce que peut représenter la fabrication dans l’urgence d’un flux d’informations en continu. C’est aussi l’occasion pour eux de réfléchir à leurs pratiques journalistiques en échangeant avec leurs confrères des pays émergents.
Par ailleurs, l’Académie a signé un accord avec CFI (Canal France International) pour accompagner les actions de coopération menées sur financement public français à destination des médias du Sud.
D’autre part le matériel est jeune, il a l’âge de la chaîne. Mais en cas de renouvellement, les anciennes caméras sont données à des associations qui travaillent avec les pays émergents.
Pour chaque projet, la chaîne recherche des financements extérieurs.
8.1. – Quel engagement pour la formation continue ? : Varié
Afin d’uniformiser les méthodes de management et de renforcer les compétences des référents managériaux, la chaîne souhaite poursuivre les actions menées en 2011 et 2012 auprès de l’ensemble des managers. Par ailleurs, une formation proposée dans le cadre du plan de prévention des risques psychosociaux sera prochainement mise en œuvre.
La Direction veille au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de qualité de vie, notamment en accompagnant par des actions de formations la pratique de certains rythmes de travail, les formations « comportement en situation d’insécurité », les formations « aux premiers secours ».
Le développement de la professionnalisation des équipes se fait par le maintien au sein de chaque Direction du niveau de compétences requis par le secteur d’activité.
Le développement des actions de tutorat au sein de France 24 conduira à organiser des formations au rôle de tuteur pour les salariés concernés particulièrement dans le cadre de la mise en application des dispositions de l’accord collectif sur les séniors (accord collectif du 21 avril 2010).
Ces salariés auront pour rôle d’accueillir les nouveaux salariés, qu’ils soient issus d’un recrutement, d’une mobilité interne ou de la mise en œuvre de contrat d’alternance.
Le développement des compétences linguistiques fait aussi partie de cet engagement.
8.2. – Transparence des rémunérations ? : NC
8.3. – Quels bénéficiaires de la taxe d’apprentissage ? : Une répartition très claire
30% de la taxe est consacrée aux écoles de journalisme reconnues.
28% aux écoles des métiers techniques de l’audiovisuel (INA, Studio Ecole de France,…)
16% aux écoles de commerce et de communication
5% aux écoles de gestion (RH, finances,…)
21% à des collèges et lycées situés en zone d’éducation prioritaire et/ou handicap.
9.1. – Quelle prise en compte de la RSE ? : L’angle de la diversité et de la lutte contre les discriminations
Signataire de la charte de la diversité depuis avril 2013, France 24 s’engage de manière volontariste dans une démarche de lutte contre toutes les formes de discriminations. Cet engagement est d’abord éditorial et France 24 est un média responsable, relai actif de la parité, de la diversité et de toute forme de sensibilisation à la lutte contre les discriminations. Les programmes traitent de ces thématiques, que ce soit à travers les débats où s’échangent idées et réflexions en provenance des cinq continents mais aussi les émissions dédiées aux cultures du monde, aux problématiques d’égalité, au développement durable, à tous les enjeux de développement et de diversité de notre monde sans frontière.