Support média : Presse écrite, Internet
Périodicité : Quotidien
Diffusion géographique : Régionale
Zone géographique : France
Site web : www.sudouest.fr
Pays du siège : France
Ville : Bordeaux
Adresse : 23, quai des Queyries, 33 094 Bordeaux Cedex
Date de création : 29 août 1944
Propriétaire : Famille Lemoine
Statut : Société civile
Président du Conseil de surveillance : Pierre d’Harcourt
Président du directoire : Olivier Gerolami
Directeur général délégué et directeur de la publication : Patrick Venries
Direction de l’information : Yves Harté, Laurent Cramaregeas et Francis Dupuy
Médiateur : Thierry Magnol
Détenteurs du capital : Famille Lemoine (80%), Société civile des rédacteurs (9,9%), Ouvriers du livre (10%), amicale des journalistes 0,1%
Chiffre d’affaires : 165,7 millions d’euros en 2012
Diffusion totale : 280 605 exemplaires (OJD 2013)
Effectifs : 287 journalistes, 1 050 correspondants
Parution : Quotidien paraissant du lundi au samedi inclus, le samedi avec un supplément (le mag) et parution le dimanche de Sud-ouest dimanche
Unités de production : Bordeaux
Zone de diffusion : 19 éditions locales dans 8 départements : Charente, Charente-Maritime, Dordogne, Gers, Gironde, Landes, Lot-et-Garonne et Pyrénées-Atlantiques, dans 3 régions : Poitou-Charentes, Aquitaine, et Midi-Pyrénées.
Publicité : Sud Ouest Publicité
Le journal Sud Ouest a été fondé en 1944 par Jacques Lemoine, s’appuyant sur les valeurs issues de la démocratie chrétienne d’après-guerre.
Dès 1948, les premières agences départementales du journal Sud Ouest sont créées.
En 1966, le journaliste et écrivain Henri Amouroux devient le rédacteur en chef de Sud Ouest, puis directeur jusqu’en 1974.
En 1989, Sud Ouest passe le cap des 400 000 exemplaires et devient ainsi le 2ème quotidien régional français, statut qui est toujours le sien aujourd’hui.
En 2012, Sud Ouest appartient toujours à la famille du fondateur Jacques Lemoine, et l’équipe dirigeante du journal perpétue les valeurs humanistes et chrétiennes qui ont accompagné sa création.
1.1. – Code ou charte interne ? : Oui
En janvier 2011 une remise à jour de la charte interne a été effectuée et confiée au médiateur Thierry Magnol, supervisée par le directeur de la publication Patrick Venries. Elle prend en compte les spécificités du journalisme sur le web. La charte rappelle également les valeurs fondatrices de la ligne éditoriale, dans la lignée humaniste de la « démocratie chrétienne » de l’après-guerre.
Elle est facilement accessible au public : www.sudouest.fr/www/img/charte-redaction.pdf.
1.2. – Quel contrôle de leur application ? : La hiérarchie et les lecteurs
La direction de la rédaction rappelle les grands principes. Le médiateur joue un rôle essentiel. C’est lui qui relaie les alertes émises par les lecteurs, souvent très vigilants sur le respect des valeurs traditionnelles du journal.
2.1. – Société De Journalistes / Société De Rédacteurs ? : Oui
Il s’agit d’une Société civile des Rédacteurs. 10% des actions du Groupe Sud Ouest ont été attribués aux journalistes, 10% aux ouvriers de l’imprimerie aux premiers temps de l’existence du titre. Cet actionnariat minoritaire peut faire valoir son avis ou son désaccord sur les choix et les orientations stratégiques de l’entreprise. Le bureau est élu tous les deux ans. Tous les journalistes de Sud Ouest peuvent adhérer à la Société civile pour une somme symbolique. La société civile veille au respect de la déontologie, participe à l’élaboration des chartes du journal. Elle rédige au moins 6 fois par an une lettre d’information et peut appeler à des assemblées générales extraordinaires si la situation l’exige.
2.2. – Retour critique sur la production journalistique ? : Oui
Au niveau des agences locales, une réunion de débriefing est organisée de 9h30 à 10h chaque matin.
Au niveau central, le rédacteur en chef ou le chef de la rédaction animent à 9h30 un débriefing plus global. Les chefs de service y assistent, ainsi que le chef du service photo et un représentant de la documentation.
2.3. – Quels systèmes de recherche et de rectification des erreurs ? : Pas de recherche active mais
Avant publication, les secrétaires de rédaction ont un rôle de vérification, orthographe, syntaxe ou travail avec les rédacteurs. Les chefs de service relisent également les articles avant parution. Par ailleurs un correcteur orthographique fait parti intégrante du système informatique de mise en page. Enfin, un service de correction relit les pages des informations générales.
3.1. – Quel lien entre valeurs du média et contenus publicitaires ? : Un cadre précis
La charte du journal précise la place accordée à la publicité. Ainsi les pages 2, 3, 4 et les pages centrales de l’édition du dimanche ne peuvent pas comporter de publicité. Sur la première page du cahier départemental, la publicité ne peut pas dépasser la taille d’un bandeau en bas de page.
Les règles sont très précises mais une dérogation spéciale peut être accordée par la direction de la publication.
3.2. – Quel arbitre en cas de litige ? : Le directeur de la publication
Le directeur de la publication joue le rôle d’arbitre final.
3.3. – Quel cadre pour les parrainages et les partenariats éditoriaux ? : Trois types de suppléments
Des suppléments publicitaires sont gérés directement par le service publicité.
S’il existe des suppléments rédactionnels dont la thématique peut être choisie en fonction de sa capacité à attirer des annonceurs, le service publicité n’intervient pas dans l’aspect rédactionnel.
Enfin des suppléments dits « de communication » peuvent être réalisés sur proposition d’une entreprise ou d’un organisme extérieur. La charte graphique est alors différente de celle du journal et il est précisé que le contenu n’a pas été rédigé par la rédaction. Ce type de travail fait néanmoins l’objet d’un débat entre la direction et la Société des rédacteurs.
4.1. – Quelle gestion des voyages de presse et des journalistes « embarqués » ? : Acceptés et pas toujours annoncés
Aucun voyage de presse n’induit systématiquement la rédaction d’un article.
Pour le supplément tourisme, les journalistes décident des sujets à traiter et partent sur leurs jours de congé.
Les voyages de presse ne sont pas annoncés dans l’article.
Les frais des voyages de presse « politiques » sont pris en charge par le journal.
Les voyages organisés par l’armée française sont acceptés et annoncés en tant que tels dans l’article.
4.2. – Quelle résolution des conflits d’intérêt avec le propriétaire ? : Pas de conflit à ce jour
Sud Ouest est une entreprise familiale détenue à 80% par la famille Lemoine, les 20% restants appartiennent aux journalistes et aux ouvriers du livre.
4.3. – Quelle gestion des pressions politiques et économiques ? : Une cellule dédiée au suivi des élections
En période d’élection, une équipe est formée avec les journalistes qui suivent habituellement les partis politiques. Les éventuelles pressions politiques sont réorientées vers la rédaction en chef.
Le rédacteur en chef qui reçoit des appels peut décider de faire paraître un « droit de réponse » s’il l’estime justifié. Les conflits d’ordre politique ou économiques sont gérés par la direction de la publication.
4.4. – Quel traitement du fait divers ? : Vigilance
En cas de sujet sensible, la hiérarchie est prévenue et réagit à plusieurs niveaux de validation : le chef d’agence, le rédacteur en chef adjoint, le rédacteur en chef et le directeur de la publication.
4.5. – Quels critères de publication des photos / de diffusion des images tournées ? : Un arbitrage au cas par cas
La charte n’interdit aucun contenu mais prône le cas par cas. Elle précise toutefois qu’un recadrage peut être autorisé si le secrétaire de rédaction, le journaliste et le photographe le valident. Elle précise également que les photomontages ne sont possibles que s’ils ne portent pas atteinte à la dignité de la personne concernée, et s’ils ne donnent pas une fausse information. Ils doivent être annoncés.
4.6. – Quel traitement des photos ou vidéos amateurs ? : Acceptés
La rédaction web lance régulièrement des appels à photos. Elle en reçoit beaucoup via l’application I-Phone du site web, notamment pour les faits divers et l’information locale (incendie, bouchons…)
Les photos sont créditées du nom de l’auteur.
Si la règle est la non-rémunération, la rédaction accepte de rares exceptions.
4.7. – Quel statut pour les blogs de journalistes permanents ou pigistes ? : Liberté d’expression en respectant le cadre
Les blogs de journalistes relèvent de l’initiative des auteurs. Il leur est simplement rappelé qu’ils ne sauraient aller à l’encontre de la ligne éditoriale du journal.
4.8. – Quelles conditions pour travailler « sous couverture » ? : Pratique interdite
Les journalistes ne sont pas autorisés à travailler en dissimulant leur identité et leur appartenance au journal.
5.1. – Poste de médiateur, quelle interface avec le public ? : Un blog et une chronique papier
Le médiateur incarne d’une part le lien entre la rédaction et les lecteurs, et d’autre part la garantie de l’application de la charte rédactionnelle. Il peut intervenir au sein de la rédaction s’il considère qu’il y a eu un manquement au texte de référence, mais il ne rendra publiques ses conclusions que s’il est saisi sur le sujet par un lecteur.
Le médiateur rédige une chronique hebdomadaire, chaque samedi, dans le journal papier où il cite des témoignages de lecteurs (qui portent généralement sur des points de désaccords avec le journal, tels un choix de titre ou une information jugée surdimensionnée).
Sur son blog, il répond à leurs questions.
Enfin il diffuse une fois par mois environ une lettre d’information interne auprès de la rédaction afin de donner aux journalistes les réactions des lecteurs sur le traitement de l’information.
5.2. – Rubrique « Courrier des lecteurs » ? : Gérée par le médiateur
C’est le médiateur qui a la charge du Courrier des lecteurs. Il reçoit le courrier, y répond, le classe et en publie des extraits (4 à 5 lettres le samedi et 4 à 5 lettres dans l’édition du dimanche).
Par ailleurs une partie de ce courrier est également publiée sur un blog spécifique qui permet les commentaires.
5.3. – Quelle gestion du « Droit de réponse » ? : Médiation puis service juridique
En cas de demande de droit de réponse, le médiateur tente une conciliation. Si la demande lui paraît justifiée, il incite la rédaction à accorder un droit de réponse et alerte la rédaction en chef.
Si le lecteur maintient sa demande de droit de réponse à l’issue de l’intervention du médiateur, le service juridique prendra le relais.
La plupart des demandes de droit de réponse aboutissent à la publication d’un correctif dans lequel le requérant est cité.
Les droits de réponse au sens juridique demeurent extrêmement rares, entre dix et douze demandes par mois, et une parution effective dans le journal est rarissime : moins d’une par an.
5.4. – Visites du média ? : L’imprimerie
Tous les soirs en semaine, d’octobre 2013 à fin juin 2014, Sud Ouest invite ses lecteurs à découvrir les coulisses de la fabrication du journal, dans l’imprimerie de la rive droite de Bordeaux.
Ouvertes aux groupes (de 15 à 45 personnes) ainsi qu’aux individuels, les visites sont gratuites et guidées.
5.5. – Des rencontres avec le public ? : Oui
Des rencontres entre les lecteurs et la rédaction centrale sont organisées par le médiateur au siège du journal. La prochaine étape consistera à exporter le principe d’échange dans les agences départementales.
Une « association des lecteurs et internautes de Sud Ouest » vient d’être créée. Elle a entre autre pour objectif de « resserrer les liens avec le journal et de participer à la liberté et à l’indépendance éditoriale du titre ».
5.6. – Coordonnées des journalistes à la disposition du public ? : Oui
Dans le journal papier comme sur le site, chaque article est signé et accompagné de l’adresse mail du journaliste.
Sur le site, on trouve aussi les contacts des rédactions locales et de la rédaction centrale.
5.7. – Quelle gestion des forums sur internet ? : Une charte et un prestataire externe
Jusqu’en juillet 2011, les journalistes de la rédaction Internet modéraient les forums. Face à l’augmentation importante du nombre de commentaires, la modération est désormais confiée à une société spécialisée.
L’inscription au forum nécessite l’engagement à respecter la charte Internet proposée par le prestataire de modération et amendée par le Groupe Sud Ouest.
La modération est réalisée a posteriori.
La rédaction Internet ou le médiateur peuvent répondre aux commentaires. Aucun « animateur de communauté » n’intervient, c’est l’ensemble des journalistes qui peuvent être sollicités.
6.1. – Vers une imprimerie verte ? : Certification en cours
L’imprimerie est proche de la certification ISO
Le papier est recyclé.
Les fluides de production, les déchets informatiques et électriques sont traités par une société spécialisée.
Le procédé d’impression argentique a été abandonné au profit d’un procédé qui utilise un gel thermique sans déchet toxique.
Les journaux mal imprimés et les invendus sont recyclés par un opérateur local qui les transforme en ouate de cellulose pour l’isolation des bâtiments.
Afin de réduire la consommation électrique, les compresseurs d’air du système de refroidissement ont été équipés d’un outil de stockage de la pression, ce qui permet de ne pas les faire fonctionner en continu.
6.2. – Infrastructure et logistique raisonnées ? : En cours
Le bâtiment principal accueillant le Groupe Sud Ouest a obtenu le label HQE.
La cantine propose quelques produits biologiques.
Le papier des imprimantes et les déchets électriques (piles, néons) sont recyclés.
Le tri sélectif est en place.
Les ordinateurs ne sont remplacés que s’ils sont irréparables.
Des véhicules électriques sont testés depuis septembre 2011 par les journalistes des rédactions locales de Bordeaux, d’Angoulême et de La Rochelle.
6.3. – Choix des fournisseurs sur critères durables ? : Non
7.1. – Quelles initiatives d’éducation aux médias ? : Nombreuses
La rédaction participe à la Semaine de la presse et des médias à l’école.
Le médiateur intervient très fréquemment dans les établissements scolaires à la demande. Un journaliste de Sud Ouest est toujours délégué de l’Arpej (Association Régions, presse, enseignement, jeunesse) qui coordonne des actions d’éducation aux médias.
Tout établissement scolaire a la possibilité d’obtenir jusqu’à 15 exemplaires de Sud Ouest par jour, sur une durée maximale de deux semaines, à l’exception de la semaine de la presse de mars.
Le quotidien a également mis en ligne un blog « Media-Education » : media-education.blogs.sudouest.fr.
7.2. – Quel soutien aux médias des pays émergents ? : Accueil de stagiaires étrangers
Il n’existe pas de liens permanents avec des médias étrangers mais des stagiaires étrangers sont ponctuellement accueillis à la rédaction de Sud Ouest.
8.1. – Quel engagement pour la formation continue ? : Formations au web
Des actions de formation sont proposées dans le cadre du Plan de formation sur l’écriture web, la réalisation vidéo pour le web et sur la façon d’intégrer le web dans le système de recherche d’information (vérification des informations trouvées sur les réseaux sociaux, diversification et validation des sources).
8.2. – Transparence des rémunérations ? : Non
8.3. – Quels bénéficiaires de la taxe d’apprentissage ? : Établissements locaux
Le Groupe Sud Ouest privilégie les établissements qui sont situés sur la zone de diffusion du journal et qui forment aux métiers du groupe : écoles de journalisme, écoles de commerce, lycées techniques, ateliers protégés de réinsertion professionnelle pour handicapés.
9.1. – Quelle prise en compte de la RSE ? : Aucune